Libro de reclamaciones

INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA PERUANO-FRANCÉS EVARISTO GALOIS S.A.C RUC: 20545248540

TODOS LOS CAMPOS MARCADOS CON (*) SON REQUERIDOS

Identificación del consumidor reclamante

Nombres (máximo 30 caracteres) (*)

Apellidos (máximo 45 caracteres) (*)

Email (máximo 60 caracteres) (*)

Teléfono (máximo 20 caracteres) (*)

Tipo de Documento (*)

Número de Documento (máximo 12 caracteres) (*)

Menor de Edad Nombre de padre o madre (máximo 80 caracteres)

Dirección (máximo 180 caracteres) (*)

Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Fecha (*)

Monto reclamado (máximo 10 caracteres) (*)

Descripción (máximo 800 caracteres) (*)

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle (máximo 800 caracteres) (*)

Pedido del Reclamante (máximo 800 caracteres) (*)

Declaro ser el títular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos (*)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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